沃尔沃应急服务

完好率服务,致电即享

无论您在何时何地,即使在深夜时分,我们也随时为您提供帮助。 需要帮助来确保按时交付? 不用担心! 只需一通电话,国际完好率中心随时为您服务。

包含哪些内容?

国际完好率中心

我们的国际完好率中心随时能够为您处理案件 – 从始至终,伴您左右。 您的呼叫将转接至经验丰富的完好率协调员,协调员精通您的母语和您所在国家/地区的语言。这可以避免出国在外因语言障碍而造成误会。
 

全天候援助

我们的沃尔沃应急服务团队提供的支持始终值得信赖,我们拥有经验丰富的完好率协调员、技艺精湛的技术人员,还有分布广泛的沃尔沃卡车经销商网络。 他们将共同确保您的行驶体验始终安全无虞。 我们的技术人员对我们的产品和维修方法了如指掌,且只使用原厂沃尔沃配件,确保您的沃尔沃产品始终保持优秀的沃尔沃水准。
 

拖车和专门维修

如果您无法继续驾驶车辆,我们的完好率协调员将安排将车辆拖至距离最近且合适的沃尔沃卡车维修站。 除了维修您的沃尔沃卡车,沃尔沃应急服务还为您提供轮胎维修、挂车维修、举升尾板维修和制冷装置维修等支持。

租赁服务

如果因无法及时修好车辆或挂车而导致您无法按时交付,我们的完好率协调员会帮您找到租赁解决方案。
 

财务和法律援助  

如果您还需要计划外支出,沃尔沃应急服务中心可以安排紧急财务援助。 如果您在与当地机构沟通时遇到任何困难,我们的完好率协调员还可提供法律支持。
 

行程和住宿援助

如果您在安排行程和住宿要求方面需要任何帮助,沃尔沃应急服务随时可以提供帮助。

它是如何工作的?

VAS按钮

1. 联系我们 – 或按下按钮

在本材料背面查找沃尔沃应急服务电话号码 – 或只需按下您的沃尔沃FH或沃尔沃FM系列(2012年或之后生产)方向盘旁边的“VAS电话服务”按钮。 由此,您的底盘ID、当前位置和可能的故障代码将自动发送至完好率中心,您将更快得到帮助。

VAS完好率中心

2. 您可联系我们的国际完好率中心

您的呼叫将被转接至我们的完好率协调员,协调员精通您的母语和您所在国家/地区的语言。我们的完好率协调员将负责管理您的案件,直至案件完全结束,且会全程通知您案件的最新进展。

帮您脱离困境

3. 我们安排援助

我们的完好率协调员将确保由合格的服务技术人员为您提供帮助。 如果无法进行援助或者您所在的位置无法获得援助,我们将为您进行维修预约,或安排拖车将车辆拖至距离最近且合适的沃尔沃卡车维修站。

问题解决

4. 重新上路

您的卡车能够很快地重新上路,同时财务状况也不会失控。 在采取任何措施之前,我们的国际完好率中心将核实您的援助覆盖范围和服务协议。 

沃尔沃应急服务电话号码

国家/地区 电话   国家/地区 电话   国家/地区 电话
奥地利 0800 29 89 64   芬兰 0800 11 32 02   荷兰 0800 022 52 41
比利时 0800 159 45   英国 0800 89 88 39   PL 00800 321 12 01
白俄罗斯 8 820 0321 0003****     0800 92 92 92**   葡萄牙 800 80 50 32
瑞士 0800 55 11 78   希腊 00800 321 23 22   俄罗斯 8 800 333 7400
捷克共和国 0800 18 72 93   匈牙利 06800 123 61     8 800 100 7799*****
德国 0800 181 03 00   意大利 800 87 83 56   瑞典 020 79 58 27
丹麦 800 101 57   爱尔兰 1800 55 32 07   土耳其 00800 329 13 22
西班牙 900 99 32 47     1800 70 92 92***   其它 +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51*   卢森堡 0800 2 2560      
法国 0800 90 75 18   挪威 800 114 06      

*仅供西班牙和葡萄牙客户在西班牙使用。
**仅供英国和爱尔兰客户在英国使用。
***仅供爱尔兰和英国客户在爱尔兰使用。
****只能在固定电话线路上使用,不能在手机上使用。
*****仅供白俄罗斯、哈萨克斯坦、俄罗斯和乌克兰客户在白俄罗斯、哈萨克斯坦、俄罗斯和乌克兰使用。
******收费电话。 

VT

行动起来

要了解使沃尔沃应急服务如此有效的原因,请联系您当地的沃尔沃卡车经销商。

查找当地经销商