高效、安全的服务方法

一路相随

您只需拨打电话,即可高枕无忧。 我们的事故协调员会说您的语言。 如果您身处国外,他们会提供翻译服务,确保您能顺利交流。 他们会联系维修站,并确保技术人员确切了解将要处理何种问题。 之后,他们会时时与您沟通,直到您重新上路。

仪表板按钮,触手可及

VAS电话服务

如果您驾驶的是沃尔沃FH系列或沃尔沃FM系列,沃尔沃应急服务不只是标配。 它是一项内置服务。只要按下仪表板上的VAS按钮,马上会有话务员与您联系。他们知道您的底盘编号和驾驶员卡数据,以及您的位置和故障代码,因此,您不必浪费时间解释您在哪里发生了什么事情。 而且,该服务还会让您更快地重新上路。

沃尔沃应急服务—所含内容

全天候道路救援
我们全年365天、全天24小时随时为您服务。 配合我们在欧洲设立的广泛的维修站网络,无论您身处何地,我们都能赶去帮您。 

经过认证的沃尔沃技术人员
我们的技术人员会不断接受新的产品、服务方式和设备的培训,因此,为您提供服务的都是技术娴熟的人员。

卡车和挂车维修
除了有关卡车的服务和维修外,我们还帮助修理挂车/车体及额外的设备,如尾部升降机、制冷单元、制冷装置和轮胎。

翻译服务
如果您身处国外,我们的VAS话务员可提供您与当地警方或维修服务者之间的翻译服务。

驾驶员遣返
如果您因卡车故障、生病或个人紧急情况而必须中途回国,我们会帮助您回家。 

卡车和挂车租赁
如果我们无法及时维修以满足您的商业责任,我们会帮您安排租赁卡车和/或挂车。

紧急财务援助
如果故障招致意外开支,我们会提供应急资金,帮您渡过难关。 

法律援助
如果您受到地方当局的责难,我们将提供法律支持。

沃尔沃完好率承诺(可选)
如果我们无法在预先安排的时间内修复您的卡车,您将自动获得经济补偿。

沃尔沃拖车救援服务(可选)
如果在路边无法修复卡车,我们会将您的卡车拖到最近的沃尔沃经销商或维修站处。

查找适用于您的电话号码

国家/地区 电话 国家/地区 电话
奥地利 0800 29 89 64 匈牙利 06800 123 61
比利时 0800 159 45 意大利 800 87 83 56
  00800 335 577 99 爱尔兰 1800 55 32 07
白俄罗斯 8 820 0321 0003''''   1800 70 92 92'''
  8 800 1000 7788''''' 哈萨克斯坦 8 800 1000 7788'''''
瑞士 0800 55 11 78 卢森堡 0800 2560
  00800 335 577 99 挪威 800 114 06
捷克共和国 0800 18 72 93   00800 335 577 99
德国 0800 181 03 0 荷兰 0800 022 52 41
  00800 335 577 99   00800 335 577 99
丹麦 800 101 57 PL 00800 321 12 01
  00800 335 577 99 葡萄牙 800 80 50 32
西班牙 900 99 32 47 俄罗斯 8 800 333 7400
  900 9832511   8 800 100 7799'''''
法国 0800 90 75 18 瑞典 020 79 58 27
  00800 335 577 99   00800 335 577 99
芬兰 0800 11 32 02 土耳其 00800 329 13 22
英国 0800 89 88 92'' 乌克兰 8 800 502 9710'''''
  0800 92 92 92 其它 +32 9 255 67 11''''''
希腊 00800 321 23 22    
* 仅供西班牙和葡萄牙客户在西班牙使用。
** 仅供英国和爱尔兰客户在英国使用。
*** 仅供爱尔兰和英国客户在爱尔兰使用。
**** 只能在固定电话线路上使用(不能在手机上使用)。
***** 仅供白俄罗斯、哈萨克、俄罗斯和乌克兰客户在白俄罗斯、哈萨克、俄罗斯和乌克兰使用
****** 非免费电话
VT

行动起来

要了解使沃尔沃应急服务如此有效的原因,请联系您当地的沃尔沃卡车经销商。

查找当地经销商