当前中国工程机械行业保持高速发展,市场需求不断升级,特别是对高端产品的需求愈加旺盛。得益于后疫情时代国内复工复产政策、新基建的实施、环保政策更新换代等因素,工程机械行业获得了井喷式的增长。沃尔沃卡车与三一重工的合作也在这一年达到了新的高度——2020年,沃尔沃卡车交付三一的订单量实现大幅增长的同事,双方在售后服务网络上也达到了深入融合。
沃尔沃卡车中国区总裁董晨睿(右)三一集团总裁助理兼北京三一工程机械有限公司董事长喻明忠(左)
在激烈的市场竞争中,品牌服务将极大影响客户对于产品的选择。2010年,三一重工在中国工程机械行业首创“服务万里行”活动,成为行业服务标准的经典范本。同样,沃尔沃卡车近年来正在加速打造网点数量与服务质量并行的“双质”服务网络,服务网点数量目前位居欧系进口卡车品牌第一位。
自2020年起,沃尔沃卡车建立特别响应团队,并由沃尔沃卡车中国区总裁董晨睿先生亲自挂帅,配合三一各战区活动,联合全网经销商设立客户拜访KPI、客户问题处理快速解决机制,解决每一位客户在售后方面的疑虑。
沃尔沃卡车中国高层一行拜访三一重工北京总部共商合作大计
沃尔沃卡车助力三一重工服务万里行活动
在联动经销商深入配合三一服务万里行的基础上,沃尔沃卡车还为三一重工授权的28家经销商提供了底盘车培训服务——在线销售培训超过400人次,培养技工超过300人次。
作为中国最大的泵车供应商之一,三一重工选择与沃尔沃卡车合作,看中的便是沃尔沃底盘无可比拟的优越性。凭借卓越的适应性及低故障率,沃尔沃FMX工程车底盘成为了三一重工兑现客户承诺的坚实后盾。
2020年,沃尔沃卡车还推出了全新一代FMX,通过性更佳、动力更强,满足了泵车市场高端客户对高出勤率、高燃油经济性、高安全性的需求。
十八年一同走过,沃尔沃卡车与三一重工又迎来新的使命。在未来的工程机械市场中,沃尔沃卡车与三一重工将通过更加紧密的合作,相互赋能、彼此成就,助力客户降本增效,实现运营效益最大化。